カレントアウェアネス
No.174　1994.02.20

CA927

サント・ジュヌヴィエーヴ図書館の座席割当てシステム

フランスの大学間共同図書館，サント・ジュヌヴィエーヴ図書館は，目にあまる席とりをなくし，閲覧室の占有を効率よくすることを目的に，座席管理システムを導入した。

利用者の入退館は，自動制御扉に連動したバーコードリーダーによる利用者カードの読み取りによって行われる。利用者は閲覧室に入る前に，受付カウンターのタッチスクリーン端末で，座席を予約しなくてはならない。希望する座席を指定することや，並んだ2席を予約することもできる。座席の予約が済むと，座席番号の入ったチケットが発行され，予約後30分以内に入館しなければならない。予約の取り消しも認められている。また，30分以内にもどれば，席を確保したまま出入りができるが，この時間を過ぎると他の利用者に割り当てられる。退館することが決まっている場合は，閲覧室の窓口で座席を取り消すと，別の閲覧者が利用できる状態になる。加えて，1日に1回だけ，昼食をとるため1時間座席を取っておくことができる。1時間後に戻らなければ，その座席は空席とみなされる。

座席管理と併せて，同館は閲覧者の再登録システムに取り掛かった。年間の再登録は5万人以上にのぼり，業務の負担となっていた。最初の登録から26か月経過すると，端末の画面やチケットに，受付カウンターでの再登録を促すメッセージが現われる。

これらのシステムは，1992年6月に始動され，いくつかの改善後，十分に稼働したのは11月半ば以降となった。技術的な問題の外に，初期の使用では，閲覧者の操作ミスが障害となった。操作上のトラブルには，画面メッセージや担当者が援助を行った。

閲覧者の反応はそれほど悪くなかったが，開館時の行列はなくならなかった。座席の選択が可能なことが原因らしい。座席が指定できなくなる限界を，閲覧室の占有率が65％の時と定めているが，30％まで下げなくてはならないだろう。開館時と昼食の時間には行列ができ，閲覧者は座席が開くのを待たざるをえない。そのうえ，予約した座席に座れないというトラブルも生じるが，閲覧者はうまく対応している。システム導入以前は，715席のうち500名の利用で満室とみなされたのに比較すれば，座席の利用率は明らかに向上した。なお，715席のうち10席ほどは，教職員あるいは特別な場合のために取りおかれている。

サント・ジュヌヴィエーヴ図書館の閲覧者の半数は21才未満である。新しいシステムは，落ち着きのない彼らの行き来を制限すると思われたが，統計上はほとんど変わりがない。しかし，閲覧室は，より静かになったことは確かである。

l991年には7万人分の情報を保有していた閲覧者ファイルも，1993年には10万入分にふくれあがった。1992年10月半ばから11月半ばまでの統計によれば，昨年と比較して新規登録者は約7％増加しているが，入館者数は約8％減少している。一方，資料の利用冊数は約30％増え，開架資料の利用が前年より9割増となった。入館システムの合理化は，利用状況に大きな影響を与えていると言ってよいだろう。

野口尚子（のぐちなおこ）

Ref: Boisard, Genevieve. Le systeme d'affectation de place a la Bibliotheque Sainte-Genevieve. Bull Bibl Fr 38 (2) 55-62, 1993