カレントアウェアネス-E

No.70　2005.11.16

 E406

中国国家図書館の業務改革

　中国国家図書館は，2003年から中国政府が推し進める文化体制改革のテストケースとして業務改革に取り組んでいる。この業務改革の様子について，10月27日の新華網に館長のインタビューが掲載されている。

　インタビューによると，国家図書館は，人材，科学技術，サービスを3大重点領域に定め，サービス改善を最終目標に，人事制度改革，業務の合理化を進めてきたという。人事制度の改革としては，外部の人材を積極的に公募で採用するようにした他，成果主義を導入し職員間の競争を促し，年度考課で不合格となった場合は降格されることも明確にした。その結果，職員は自ら積極的に能力開発を行うようになり，2004年から2005年の間に41人の職員が大学院課程を終え，また職員が学術雑誌に掲載した論文は2005年6月までに570本以上にものぼった。同時に業務の合理化も進め，23あった傘下企業のうち3つを統合，残りを廃止し，バックヤードの業務については業務委託に踏み切った。

　一方，サービス水準の向上に関しては，科学技術調査センターおよび企業サービスセンターの開設，全国人民代表大会の委員等への海外文献優先取り寄せサービスの実施，北京大学等の図書館との情報資源共有ネットワークの取り組み，読書サロン（E358参照）の開催，デジタル資源ポータルサイトの開設など，数多くの新しいサービスを開始した。その他にも，365日開館，最大21時までの開館延長，閲覧手続きの簡略化，返却手続きの24時間化，出稼ぎ労働者への配送サービス（E401参照）といった従来サービスの充実化も積極的に打ち出している。

　現在，中国国家図書館は1日の来館者1.2万人，レファレンスの件数年間30万件超を達成しているが，館長は不断に業務改革を進め，さらにニーズを掘り起こし，国民により良い公共文化サービスを提供していきたいと語っている。

Ref:
http://www.libnet.sh.cn/yjdd/list.asp?id=2016
http://www.ndl.go.jp/jp/aboutus/data/pdf/zhang.pdf
http://www.ndl.go.jp/jp/aboutus/data/pdf/shen.pdf
http://www.ndl.go.jp/jp/aboutus/data/pdf/wang.pdf
E358
E401