情報ニーズ調査のベストプラクティス集

IFLAから、利用者の情報ニーズについて各図書館が行った調査などのベストプラクティスを集めたガイダンスが出ています。

Meeting User Needs in Public Libraries - Are you?
http://www.ifla.org/VII/s8/proj/Meeting-user-needs.htm