スペインの図書館による協同バーチャルレファレンスサービス“Pregunte: las bibliotecas responden”のPRキャンペーンの成果(記事紹介)

2023年1月13日、スペインの文化・スポーツ省所管の図書館協力委員会(Consejo de Cooperación Bibliotecaria:CCB)が、2022年9月から11月にかけて行われた協同バーチャルレファレンスサービス“Pregunte: las bibliotecas responden”のPRキャンペーンの成果に関する記事を掲載していました。

“Pregunte: las bibliotecas responden”(“Ask:libraries answer”)は、50以上の図書館が協力して運営し、ローテーション制によってメール(24時間365日)とチャット(開館時間内)により利用者からの質問に対応するもので、文化・スポーツ省の図書館調整事務局(Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria)が統括しています。

PRキャンペーンは、同サービスの認知向上と使用を促進することを目的として文化・スポーツ省がGoogle広告やFacebook、Instagramを通して行ったものとあります。

キャンペーン期間中の3か月間におけるインプレッションは、FacebookとInstagramで合計約592万回、Google広告が約700万回で、それぞれ約4万2,000人がウェブサイトにアクセスしたとあります。またInstagram では主に18歳から34歳のユーザーへ、Facebook では35歳から54歳のユーザーへ多くリーチできたことなどが報告されています。

Resultados de la campaña de difusión del servicio de referencia virtual Pregunte, las bibliotecas responden(Consejo de Cooperación Bibliotecaria, 2023/1/13)
https://www.ccbiblio.es/resultados-de-la-campana-de-difusion-del-servicio-de-referencia-virtual-pregunte-las-bibliotecas-responden/

Pregunte: Las Bibliotecas Responden
https://www.pregunte.es/consulta/consulta.cmd?FORMULARIO=inicio&ACCION=inicio

関連:
Campaña de publicidad en línea del servicio Pregunte(Ministerio del Cultura y Deporte, 2022/9/21)
https://www.culturaydeporte.gob.es/cultura/bibliotecas/noticias/2022/pregunte-difusion.html