ニュージーランド国立図書館が、国内のライブラリアンを対象とした、同館のサービス・ウェブサイト等に対する利用者満足度調査の結果を公表しています。ライブラリアンの回答は、マネージャー、カタロガー、レファレンスライブラリアン、ILLライブラリアンの4職種ごとに集計されており、それぞれの職種による満足度、および、当該サービスの重要度の認識の相違がわかるようになっています。
Te Puna Customer Satisfaction Survey Results – National Library of New Zealand
http://www.natlib.govt.nz/catalogues/library-documents/te-puna-customer-satisfaction-survey-results
