先に公表された英国のシェフィールド大学情報科学学部「社会における公共図書館・情報センター（CPLIS）」による報告書“The right ‘man’ for the job?: The role of empathy in community librarianship”の要約“Public libraries and social inclusion: how empathic are we?”が、英国情報専門家協会（CILIP）が刊行している雑誌“Update”の2008年6月号に掲載されています。
Public libraries and social inclusion: how empathic are we?
http://www.cilip.org.uk/publications/updatemagazine/archive/archive2008/june/wilsonbirdi.htm
参考
公共図書館職員の「社会的包摂」に対する意識調査（英国）
http://current.ndl.go.jp/node/7739
