2022年2月16日、スペイン国立図書館（BNE）が、同日付けの官報に、BNEサービス憲章（Carta de Servicios）の更新を承認する、文化・スポーツ省事務次官の決議が掲載されたと発表しました。
新しいサービス憲章2022-2025（Carta de Servicios 2022-2025）により、BNEにおける質を向上させるとともに、行政の質向上のための一般的枠組みを定めた2005年の勅令の規定の遵守にもつながるとあります。
サービス憲章2022-2025では、クレーム等への対応の期間を18日から15日に短縮すること、また、新たな補完的サービスとして電子図書館“Biblioteca Digital Hispánica”や新聞・逐次刊行物の電子図書館“Hemeroteca Digital”のデジタル化した文書のダウンロードが掲げられるなど、以前のサービス憲章と比較していくつかの変更点があると述べられています。
新しいサービス憲章は、官報掲載翌日の2月17日に発効するとあります。
Nueva Carta de Servicios de la Biblioteca Nacional de España（BNE, 2022/2/16）
http://www.bne.es/es/AreaPrensa/noticias2022/0216-Nueva-Carta-ServiciosBNE.html
CARTA DE SERVICIOS 2022-2025 [PDF：18ページ]
http://www.bne.es/export/sites/BNWEB1/webdocs/Servicios/Carta_de_servicios_extensa.pdf
※サービス憲章2022-2025の本文です。
Resolución de 8 de febrero de 2022, de la Subsecretaría, por la que se
aprueba la actualización de la Carta de servicios de la Biblioteca Nacional de
España [PDF：1ページ]
https://www.boe.es/boe/dias/2022/02/16/pdfs/BOE-A-2022-2526.pdf
※官報に掲載された決議です。
