東北大学附属図書館が、2017年4月3日から、留学生による図書館利用・学習相談「留学生コンシェルジュ」を開始したと発表しています。
時間は平日の10時から17時までで（午前中のオープンは4月のみ）、日本語・英語のほかコンシェルジュの母語（中国語・韓国語・インドネシア語・タイ語他）で対応可能とのことです。
Googleハングアウトを用いたチャットレファレンス（平日13時から17時まで）や、ウェブフォームでのレファレンスの受付にも対応しています。
【本館】留学生による図書館利用・学習相談サービス「留学生コンシェルジュ」開始（東北大学附属図書館，2017/4/3）
http://www.library.tohoku.ac.jp/news/2017/20170403.html
Ask a Librarian（東北大学附属図書館）
http://www.library.tohoku.ac.jp/en/mainlibrary/librarian.html
Tohoku University Reference service（東北大学附属図書館）
https://opac.library.tohoku.ac.jp/opac/ask/?lang=1
参考：
Google時代のレファレンスインタビュー（記事紹介）
Posted 2016年6月9日
http://current.ndl.go.jp/node/31772
CA1895 – 動向レビュー：デジタルレファレンスサービスの変化 / 渡辺由利子
カレントアウェアネス No.331 2017年3月20日
http://current.ndl.go.jp/ca1895
E1202 – 効果的なバーチャルレファレンスサービスを行うためには
カレントアウェアネス-E No.198 2011.08.11
http://current.ndl.go.jp/e1202
CA1652 – チャットレファレンスサービスに必要な専門的能力 / 小田光宏
カレントアウェアネス No.295 2008年3月20日
http://current.ndl.go.jp/ca1652
