IFLAが、「ILL・ドキュメントデリバリーに関するベストプラクティスのためのガイドライン」を作成、公開しました。統計、評価、電子的な受付処理、リソース・シェアリングなどが重要だとしています。
Guidelines for Best Practice in Interlibrary Loan and Document Delivery
http://www.ifla.org/VI/2/p3/Guidelines_ILDD-en.htm
IFLA、ILLのガイドラインを公開
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