2010年12月9日、ニュージーランド国立図書館（National Library of New Zealand）は、同館がこれまで実施してきたチャットレファレンスサービス“Ask Now”を12月17日に終了すると発表しました。同館はその理由について、“Ask Now”が始まった2002年当時と比べて情報を取り巻く環境が変化したために、チャットレファレンスの利用が減少し、図書館の利用の仕方が変化したからと述べているようです。
Closure of the AskNow chat service (2010/12/9付け National Library of New Zealandのニュース)
http://www.natlib.govt.nz/about-us/news/closure-of-the-asknow-chat-service?body_language=en
