米国の調査会社Primary Research Groupが、大学図書館のILLについて、9大学図書館にその実態やサービス向上の取り組みなどをインタビューし、ベストプラクティスを探るレポートを発表しています。
本体は有料ですが、ResourceShelfが概要の一部を伝えています。
Profiles of Best Practices in Academic Library Interlibrary Loan
http://www.primaryresearch.com/200905061-Libraries–Information-Science.html
Key Findings: Profiles of Best Practices in Academic Library Interlibrary Loan
http://www.resourceshelf.com/2009/05/11/key-findings-profiles-of-best-practices-in-academic-library-interlibrary-loan/
