カレントアウェアネス-E
No.124 2008.03.05
E759
RUSA，用語「レファレンス」の新しい定義を発表
米国図書館協会（ALA）のレファレンス・利用者サービス協会（RUSA）は近年，1984年に制定した用語「レファレンス」の定義を，時代による図書館や利用者ニーズの変化に照らして見直す取り組みを行ってきた。そして2008年1月14日，「レファレンス」の新しい定義がRUSA理事会により承認された。
今回承認された新しい定義は以下の通りである。
- Reference Transaction “Reference Transaction”とは，特定の情報ニーズを満たす手助けのために，図書館スタッフが情報資源を推薦，解釈，評価，利用のいずれか，あるいはそれらを組み合わせて行う情報相談のことである。“ReferenceTransaction”には，所在，スケジュール，設備，消耗品，または各種方針についての公式の指導や，やり取りは含まない。
- Reference Work “Reference Work”とは“Reference Transaction”および，情報あるいは調査のための資源，ツール，サービスを製作し，管理し，評価する活動のことである。
なお“Reference Work”については，定義の内容を明確にするため，以下の2点が補足されている。
- 「情報資源の製作・管理」には，情報ニーズを満たすため，調査コレクション，調べ方ガイド，各種目録，データベース，ウェブサイト，検索エンジンなどを構築，維持管理し，利用者が図書館内からでも館外からでも，独力で利用できるようにすることを含む。
- 「評価」活動には，レファレンスワーク，レファレンス資源，レファレンスサービスの測定と評価が含まれる。
これまでと大きく異なる点は，レファレンスを，“Reference Transactions”と，“Reference Transactions”を含むより広い概念である“Reference Work”という2つの側面から定義している点にあり，実際に利用者に提供するレファレンスサービスとともに，サービス提供を支える資源の開発などもレファレンスの1つとし，さらにそれらの評価活動をもレファレンスの定義に含めている。新しい定義は，レファレンスに携わる図書館スタッフに対し，サービスの質を向上させるために，より創造的，積極的に業務に携わることを求めている。
Ref:
http://www.libraryjournal.com/article/CA6510526.html
http://www.rusablog.org/blog/_archives/2007/11/14/3352903.html
http://www.rusablog.org/blog/_archives/2008/1/31/3497770.html
http://www.ala.org/ala/rusa/job%208b%20Definition%20of.doc
