国立国会図書館（NDL）が2007年2月20日、2006年度に実施した利用者アンケート調査の結果を発表しました。
今回のアンケートでは、電子図書館サービスや郵送複写サービスなど、来館せずに利用できるサービスを中心に、利用状況や満足度、改善要望などを調査しています。NDL-OPAC応答待ち時間、郵送複写の提供にかかる日数、文書レファレンスの回答にかかる日数などの項目で、過去の調査に比べ、満足度が向上したといった結果とともに、これらをどのように業務改善に反映させているかも、合わせて紹介しています。
国立国会図書館における利用者アンケート調査
http://www.ndl.go.jp/jp/aboutus/enquete.html
