公立図書館におけるレファレンスサービス・2005年調査報告

全国公共図書館協議会は、2003年度から「公共図書館におけるレファレンスサービス」の調査研究を行っていますが、このほどその2005年度版が公開されました。
2005年度版には、「レファレンスサービスの改善と向上に向けてのガイドライン（案）」の提案、特色あるレファレンスサービスを実施している24館の事例の紹介などが掲載されています。

全公図レファレンスサービス調査報告書
http://www.library.metro.tokyo.jp/15/15850.html