2012年9月17日に、フランス国立図書館がチャットレファレンスを開始しました。月曜日から金曜日、13時から17時までのサービスとなっています。
Poser votre question
http://www.bnf.fr/fr/collections_et_services/poser_une_question_a_bibliothecaire/s.sindbad_votre_question.html?first_Art=non
Chattez avec un bibliothécaire (BNF 2012/9/17付けの記事)
http://www.bnf.fr/fr/la_bnf/actualites_bibliotheque.html