2011年10月20日にアイルランド図書館会議（Library Council）が、利用者と公共図書館員がコミュニケーションを円滑に行うためのガイドブック“Say It Write”をウェブサイトで公開しました。このガイドブックは、公共図書館員が利用者と効果的にコミュニケーションを取ってより容易に「つながる」ことで、時間と予算の節約に役立つものとして作成されたようです。話し方だけでなく、印刷媒体やポスター、パワーポイント等での表現の仕方等も収録されているようです。
Say It Write
http://www.library.ie/sayitwrite/
Say it Write guidelines launched （Library Council 2011/10/20付けの記事）
http://www.librarycouncil.ie/say-it-write-guidlines-launched/
