カレントアウェアネス
No.231　1998.11.20

CA1224

ニューヨーク公共図書館での新しい利用者教育

米国のニューヨーク公共図書館（New York Public Library: NYPL）は研究図書館部門と分館部門とで構成されているが，その研究図書館部門の4番目の図書館として，科学・産業・ビジネスを専門とする公共情報センター（Science, Industry and Business Library: SIBL）が，1996年5月2日にオープンした。この方面の公共情報センターとしては世界最大級である。SIBLは，マンハッタンにおよそ100億円をかけて建設された。所蔵資料分野は広告・マーケティング・金融・労使関係・不動産関係などにわたる。また，自然科学はもちろんのこと，特に数学やコンピュータ関係にも強い。国内外の紙媒体や電子媒体資料を含め，その数は調査用資料およそ150万冊，貸出用資料5万冊，逐次刊行物1万タイトル，データベース100タイトル以上にも及ぶ。SIBLの一日の来館利用者はおよそ2,500人で，学生や研究者，企業経営者，小規模の会社や法人団体のメンバーと幅広い。来館利用者の他にも，電話やSIBLのホームページを通じて相談を寄せる遠隔利用者もいる。

ところでSIBLでは，様々な資料にアクセスしたい利用者に対して，ユニークな利用者教育プログラムを無料で提供している。1時間から1時間半のコースは，図書館の使い方，インターネットの使い方，ビジネス・政府・科学技術情報の探し方，データベースの使い方等多様である。特に“ABI/Inform for Business Information”，“Dow Jones News Service for Company, Industry and Financial Information”等ビジネス関係のデータベースに対する利用者の需要は大きく，それが開設プログラムの内容にも大きく働いている。1998年11月初旬現在，参加者は30,000人ほどである。

プログラムは電子機器教育センター（Electronic Training Center: ETC）の専門スタッフによって運営され，ETC内の最新式設備をもった教室で実施されているが，情報サービス担当のライブラリアンは，全員毎週最低1クラスを担当しながら，本来の図書館職員としての仕事もこなさなければならない。プログラムは参加者や担当講師からのフィードバックの分析に基づき随時改良が加えられる。また，最近では，担当者のプレゼンテーション能力の向上をめざした研修会を開催したり，プログラムの質を評価する委員会を発足させた。

NYPLは，レファレンスサービスやコレクション構築，テクニカル・サービスなどと同様に利用者教育も重要だと以前から考えてきた。SIBLの利用者教育プログラムも，そのようなNYPLの方針に基づくものであろう。公共図書館における利用者教育の是非については議論があるが，SIBLの今回の試みは，教育プログラムを重要なサービスの一つと位置づけている点，示唆するものが多いように思われる。

土屋　慎一（つちやしんいち）

Ref: Mark, B. User education at NYPL's new SIBL. C & RL News 58 (9) 633-636, 1997
Esther, H. New York's new door to the information age. Am Libr 27 (6) 58-59, 1996
関　善一　ニューヨーク公共図書館　科学・産業・ビジネス図書館を見学して　ひびや(147）2-7，1998
木下玲子　The Society　-1-　ニューヨーク公立図書館　Foresight 8(10）78-84，1997.10
New York Public Library, Science, Industry and Business Library.（last modified 1998.11.6）［http://www.nypl.org/research/sibl］（last access 1998.11.9）