カレントアウェアネス-E

No.4　2002.11.20

 E020

英米豪の公共図書館が協力し，24時間レファレンスを提供

　英サマーセット・カウンティ・カウンシル図書館，米リッチランド・カウンティ公共図書館，豪ブリスベン・シティ・カウンシル図書館サービスは，国際的な協力関係を結び，24時間のデジタル・ライブ・レファレンス・サービス「ANSWERS NOW」を行っている。

　本年10月から始められたこのサービスは，各図書館がそれぞれ24時間のうちの8時間を受け持つことで， クリスマスなどの数日を除く毎日24時間のサービスを実現している。これにより，各図書館の利用者は図書館のウェブページを通じて担当の図書館員と24時間リアルタイムでやりとりしながらレファレンス・サービスを受けることができる。

Ref:
http://www.richland.lib.sc.us/answersnow.htm
24-hour reference. Library + Information Update. 1(7) 10, 2002