米国の図書館情報資源振興財団（CLIR）が、デジタル環境に対応して業務フローを変革した6つの研究図書館の事例（どのようなプロセスで、どのように変革したのか？）を集めた事例集を刊行しています。取り上げられている業務は、資料整理、レファレンス・情報サービス、利用者サービス、コンソーシアムにおけるデジタル資源の管理などです。
Library Workflow Redesign: Six Case Studies – CLIR
http://clir.org/pubs/abstract/pub139abst.html
January 26, 2007付けResourceShelfの記事
http://www.resourceshelf.com/2007/01/26/
new-report-library-workflow-redesign-six-case-studies/
