多文化・多言語サービス

2019年8月1日、図書館業務の受託等を行う株式会社ヴィアックスは、同社が運営を受託している図書館において、2019年7月からソースネクスト株式会社のAI 通訳機「POCKETALK®（ポケトーク）」の導入を順次開始していることを発表しました。

近年、在留外国人並びに訪日外国人旅行者による図書館利用が増加していることから、円滑なコミュニケーション向上を目的として導入したものであり、図書館の利用案内や観光案内等の問合せに利用するとしています。

「図書館の接客ツールとしてAI通訳機「POCKETALKⓇ（ポケトーク）」を導入」に関するお知らせ（株式会社ヴィアックス, 2019/8/1）
http://www.viax.co.jp/news/439/
http://www.viax.co.jp/img/news/20190801_newsrelease.pdf
※二つ目のリンクはニュースリリースです。[PDF：1ページ]

2019年7月30日、米国図書館協会（ALA）が、 移民が「成功」するために必要なサービスを米国の公共図書館がどのように提供できるかを検討したホワイトペーパー“Library Programs and New Americans: A White Paper” を公開しました。

シンクタンクの協力を得て、ALAの公的プログラム部（Public Programs Office）及び公共図書館員と関連組織によるチームで実施した“New Americans Library Project”による半年間の調査の成果で、移民向けサービスの調査、サービスの格差の把握を行い、公共図書館員向けの9つの推奨事項が提言されています。

推奨事項は以下の通りです。

1.コミュニティのニーズの評価
2.地域団体との連携の促進
3.職員とボランティアの専門能力開発促進
4.意思決定と実施において移民を含める
5.特定のコミュニティが共感する用語を使う
6.多言語資源の開発
7.移民と現住民との繋がりを促す
8.より多くの世代間プログラムを作成する
9.持続可能なサービスの開発

2019年7月4日、愛知県教育委員会が、高等学校卒業程度認定試験合格に向けた学習支援等を実施する「若者・外国人未来応援事業」を2019年度も実施すると発表しています。

高卒資格を取得していないことで、就職やキャリアアップにおいて不利となり、将来的な貧困の連鎖を生む要因ともなっていることから、高校中退者等を対象に高卒認定試験合格のための学習支援及び相談・助言を行うことを目的とした無料の事業（文部科学省委託）です。

また、学習に困難を抱える若者は、他の社会的困難を抱えていることも多いことから、福祉・保健・労働・多文化共生等の関係機関等との支援ネットワークの構築を目指して2017年度に設置した「若者未来応援協議会」において、対象者のニーズに応じた適切な支援先への誘導を行なうとしています。

名古屋・豊田・豊橋・春日井・知多の5地域で実施され、名古屋地区では、愛知県図書館を会場に、委託を受けたNPO法人あいち・子どもNPOセンターが高卒認定試験合格等に向けた学習支援及び相談・助言を行います。

同事業は2017年度から実施されており、2018年度から愛知県図書館も会場となりました。

2019年5月30日、オーストラリア図書館協会（ALIA）は“Library and Information Week 2019”に合わせて、キャンベラで「アボリジニとトレス海峡諸島民の知識・文化・遺産への有意義で敬意ある取り組み：私たちがさらにすべきことは何か？」をテーマとしたALIA Leadership & Innovation Forumsを開催したことを報告し、開催報告の中で先住民と図書館に関するレポートを“Indigenous matters: A report on the ALIA Leadership & Innovation Forums 2018–2019”としてアップデートしたことを発表しました。

上記テーマによるフォーラムは、2018年にニューサウスウェールズ州をはじめとする7つの州で開催されており、レポートは今回を含めた8度のフォーラムの内容を受けてアップデートされたものです。