ベルリン国立図書館(ドイツ)、利用者行動研究プロジェクト“StaBi 2030”の一環として行われた利用者16人による図書館滞在中の日記記録実験の報告書を公開

ドイツのベルリン国立図書館(Staatsbibliothek zu Berlin)は、2020年8月5日付で公開したブログ記事において、利用者行動研究プロジェクト“StaBi 2030”の一環として2020年初頭に同館が実施した、利用者16人による図書館滞在中の日記記録実験の結果を紹介しています。

ベルリン国立図書館は、築40年以上が経過した建物の大規模改修において、利用者の要望やニーズを十分に反映させるための利用者行動研究プロジェクト“StaBi 2030”を2019年10月から2021年9月までの2年間実施しています。同プロジェクトの一環として、2020年初頭に図書館滞在中の様子を日記(Tagebuch)形式で利用者に記録させる実験が行われました。公募で集まった16人の利用者が実験に参加し、それぞれ3日間の図書館滞在中の「日記」を残しています。同館は「日記」の内容から得られた結果として、以下のようなことを紹介しています。

・ベルリン国立図書館は静かな雰囲気を湛えた勉強のための場所としての評価が高いが、自由に電話ができるスペースの要望など、改善のためのアイデアも数多く見られた

・カフェテリアで提供されるメニューの品揃えの改善や衛生的な冷水機の設置の要望が見られるなど、図書館滞在中に集中して勉強する利用者にとって、満足に休憩をとるためのスペースが十分ではないことが示唆された

・具体的な言及がなされていない部分も含めて、オフィスの代替として、利用者の日常の生活リズムを構築し、社会的包摂を保証し、モチベーションを高め、自己管理を促進する同館の機能を読み取ることができる

実験の詳細等をまとめた報告書は、同館のウェブサイト上で公開されています。

StaBi 2030 – Ergebnisse der Tagebuchstudie(Staatsbibliothek zu Berlin,2020/8/5)
https://blog.sbb.berlin/stabi-2030-ergebnisse-der-tagebuchstudie/

Tagebuchstudie : StaBi 2030 [PDF:68ページ](Staatsbibliothek zu Berlin)
https://blog.sbb.berlin/wp-content/uploads/Tagebuchstudie_final.pdf

関連:
StaBi 2030 – Die ideale Bibliothek aus Sicht unserer Leser*innen(Staatsbibliothek zu Berlin,2019/12/3)
https://blog.sbb.berlin/stabi-2030-die-ideale-bibliothek-aus-sicht-unserer-leserinnen/

Schreiben Sie ein StaBi-Tagebuch!(Staatsbibliothek zu Berlin,2020/1/14)
https://blog.sbb.berlin/schreiben-sie-ein-stabi-tagebuch/

参考:
ノルウェーの公共図書館における利用者行動に関する調査(記事紹介)
Posted 2017年7月4日
https://current.ndl.go.jp/node/34299

【イベント】講演会「“あなた”はなぜ、図書館に行くのか ~図書館利用の決定要因と図書館像・利用者像~」(3/14・神戸)
Posted 2020年1月17日
https://current.ndl.go.jp/node/39988

E2225 - 図書館に関する意識:2014年,2019年の調査結果から
カレントアウェアネス-E No.384 2020.01.30
https://current.ndl.go.jp/e2225