オーストラリア国立図書館が、レファレンスサービス（Ask a Librarianサービス）をTwitter及びFacebookに拡張してから、1年が経過したそうです。
なお、同館では、WikiProject Australiaと連携し、Wikipedia英語版のオーストラリア関連記事のノート（Talk）ページに「図書館員に聞く」（”Ask a librarian”）リンクを設置する試みを始めています。
Ask a Librarian on Social Media
https://www.nla.gov.au/news/2014/07/31/ask-a-librarian-on-social-media
Twitter
https://twitter.com/nlagovau/status/496068008209432577
※8月4日付け。1周年であることを広報
Facebook
https://www.facebook.com/National.Library.of.Australia
※8月4日付で、1周年であることを広報
NLA の Ask a Librarianページ
http://www.nla.gov.au/askalibrarian
Ask a Librarian: now virtually everywhere!（NLA Behind the scenes blog, 2014/5/7付け）
http://www.nla.gov.au/blogs/behind-the-scenes/2014/05/07/ask-a-librarian-now-virtually-everywhere
※質問の例の紹介もあり。
参考：
オーストラリア国立図書館がWikipediaと連携 オーストラリア関連記事のノートページに「図書館員に聞く」リンクを設置 Posted 2014年5月20日
http://current.ndl.go.jp/node/26170
