2012年4月27日に国立国会図書館（NDL）は「平成23年度サービス実績」を公表しました。これは、資料の整理や複写・貸出・レファレンスなどのサービスの所用時間を測定したもので、測定期間（5月～10月の一部）における処理件数の8割以上がこれらの日数・時間内に提供されたことを意味するものです。
平成23年度サービス実績（国立国会図書館）
http://www.ndl.go.jp/jp/aboutus/service_results.html
国立国会図書館（NDL）、「平成23年度サービス実績」を公表
