米国コロラド州立図書館の調査部門ライブラリー・リサーチ・サービス（Library Research Service: LRS）が、コロラド州にあるColorado Talking Book Library(CTBL)の2012年の満足度調査の結果を公表していました。CTBLは、視覚障害や学習障害等により印刷資料を読むことができない人へのサービスを行っている図書館で利用者は約6,000人とのことです。調査では549人から回答を得、回答者の99％が同館のサービスについて「すばらしい」「よい」と評価したとのことです。
なお、質問紙調査では点字やオーディオ形式も併用しているとのことです。
Pleased Patrons: CTBL Maintains Excellent Service Record（LRS2013/5/21付け）
http://www.lrs.org/news/2013/05/21/pleased-patrons-ctbl-maintains-excellent-service-record/
本文（pdf, 24ページ）
http://www.lrs.org/documents/closer_look/CTBL_2012_Closer_Look.pdf
FactSheet
http://www.lrs.org/documents/fastfacts/318_CTBL_Evaluation_2012.pdf
Colorado Talking Book Library
http://www.cde.state.co.us/ctbl/index.htm
