2011年12月27日、北米研究図書館協会（ARL）が、報告書シリーズ“SPEC Kit”の327号として“Reconfiguring Service Delivery”を刊行しました。本文は有料ですが、目次・要約部分は無料公開されています。同報告書は、2011年5月から6月にかけてARL加盟図書館（計126館、回答率47％）に対して行われた、館内のサービスポイントや分館の再編をテーマとした調査の結果をまとめたものとされています。電子リソースの普及や予算減等の背景のもと、各館が実施したサービスポイントの追加・廃止・統合の事情、決定に至った理由、それらによる影響、利用者の関与状況等について調査されているようです。
Reconfiguring Service Delivery (PDF：20ページ、目次・要約のみ)
http://www.arl.org/bm~doc/spec-327-web.pdf
Reconfiguring Service Delivery, SPEC Kit 327, Published by ARL (ARL 2011/12/27付けニュース)
http://www.arl.org/news/pr/spec327-27dec11.shtml
